Quem somos
Localizado no estado do Mato Grosso e a 450km da capital Cuiabá, o município de Pontes e Lacerda tem cerca de 52 mil habitantes, se destacando pela relevância no cenário do agronegócio.
Águas Pontes e Lacerda é parte da Norte Saneamento, grupo dedicado a investir e operar serviços de saneamento em municípios de pequeno e médio portes e presente em 59 cidades, distribuídas em 7 estados - Tocantins, Pará, Maranhão, Mato Grosso, São Paulo, Santa Catarina e Rio Grande do Sul.
Uma empresa privada que conta com equipe experiente, o uso das melhores práticas operacionais, ambientais, sociais e de governança e foco no que é essencial – o acesso aos serviços de água e esgoto de qualidade para todos os brasileiros – respeitando as necessidades e características de cada local.
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Rua Rio Grande do Sul, 41
Pontes e Lacerda - MT - CEP 78250-000
Horário de funcionamento:
07h30 - 11h30 | 13h - 17h30
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Águas Pontes e Lacerda está fazendo
Interligação de rede de água na Avenida Florespina Azambuja
A Águas Pontes e Lacerda informa que, na terça-feira (8), a partir das 20h, realizará uma interligação de rede de água na Avenida Florespina Azambuja, esquina com a Rua Maranhão, no bairro Centro.
Em função da atividade, o fornecimento de água aos bairros Centro, Vila Guaporé, Vila Marechal Rondon e Parque Santa Cruz I será temporariamente interrompido. O prazo para a manutenção ser concluída é até às 23h, e o abastecimento retomado de forma gradativa, conforme a pressurização da rede.
A Águas Pontes e Lacerda reforça que serão feitas descargas preventivas na rede após a finalização dos serviços para assegurar a qualidade da água nas residências. A companhia orienta aos clientes para que fechem o registro do cavalete e abram novamente após às 23h.
A Águas Pontes e Lacerda agradece a compreensão de todos e recomenda o uso consciente de água, evitando desperdícios. E, ao constatar qualquer ocorrência ou alteração na coloração da água, entre em contato com as esquipes de atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais.
Canais de Atendimento restabelecidos
A Águas Pontes e Lacerda informa que os canais de atendimento do Call Center e WhatsApp foram restabelecidos. Lamentamos os transtornos e agradecemos a compreensão de todos
Canais de Atendimento
Telefone: 0800 400 0506
WhatsApp: (65) 9 9235-0558
Águas Pontes e Lacerda alerta sobre danos causados por descarte irregular no esgoto
A Águas Pontes e Lacerda alerta para o aumento significativo de casos de extravasamento e obstrução nas redes de esgoto devido ao descarte inadequado de resíduos sólidos e ligações irregulares. Entre janeiro e fevereiro de 2025, a empresa já realizou 208 ações emergenciais para limpeza e desobstrução, situação que gera transtornos para a população e riscos ao meio ambiente. Entre os principais resíduos encontrados nas redes estão restos de obras, garrafas pets e até mesmo brinquedos infantis e objetos como bolinhas de plástico.
Esses materiais sólidos são frequentemente descartados pelos moradores diretamente nas tubulações, causando bloqueios que impedem o fluxo normal do esgoto. Além disso, há um número significativo de ligações irregulares, que conectam a rede pluvial diretamente à rede coletora de esgoto.
Segundo Rodrigo Pereira, gerente operacional da Águas Pontes e Lacerda, o problema é grave e exige uma mudança urgente no comportamento da população. "Água de chuva não é esgoto e esgoto não é lixo. Quando resíduos sólidos são descartados incorretamente na rede ou quando se conecta água pluvial ao sistema coletor, ocorre um impacto direto na qualidade dos serviços prestados à comunidade."
Óleos e gorduras também representam um problema crônico. Apesar de serem descartados líquidos inicialmente, solidificam-se dentro das tubulações formando placas que dificultam o fluxo correto do esgoto.
A rede coletora foi projetada exclusivamente para receber água utilizada em atividades domésticas, como banho e lavagem, fezes e urina. Materiais como fraldas descartáveis, absorventes íntimos, preservativos, cotonetes e outros resíduos devem ser descartados corretamente no lixo doméstico ou destinados a pontos específicos de coleta seletiva.
O descarte incorreto gera impactos diretos na saúde pública local. De acordo com dados da Fundação Nacional de Saúde (Funasa), problemas no sistema sanitário aumentam significativamente os riscos de doenças como diarreias infecciosas, verminoses e outras enfermidades relacionadas à contaminação ambiental. Além disso, quando há extravasamentos frequentes nas vias públicas ou residências devido ao entupimento das redes coletoras, os riscos ambientais também aumentam consideravelmente.
A Águas Pontes e Lacerda reforça ainda que ligações irregulares são proibidas por legislação municipal específica (Decreto nº 095/2001), podendo resultar em multas aos responsáveis. A empresa segue à disposição da comunidade para esclarecimentos adicionais sobre o uso correto das redes coletoras por meio dos canais oficiais de atendimento: (65) 99235-0558 (WhatsApp) ou 0800 400 0506 (ligação gratuita).
Rompimento em rede de abastecimento no Centro
A Águas Pontes e Lacerda informa que atua, neste momento, no reparo de uma rede de abastecimento localizada na Avenida José Martin Monteiro, no Centro.
Em função do reparo, o abastecimento a alguns bairros atendidos pela rede encontra-se temporariamente interrompido.
A previsão é que o serviço seja concluído até às 16h30 de hoje (25) e o fornecimento de água retomado, de forma gradativa, conforme a pressurização da rede.
A empresa lamenta o desconforto provocado pela interrupção do serviço e recomenda aos clientes que eventualmente identificarem qualquer alteração na água fornecida que entrem em contato com a equipe de atendimento por meio dos canais oficiais: (65) 99235-0558 ou 0800 400 0506.
Da captação à torneira, o percurso que garante água tratada em Pontes e Lacerda
O caminho da água até as famílias de Pontes e Lacerda envolve um processo complexo de captação, tratamento e distribuição, garantindo que cada gota chegue com qualidade às torneiras. O Rio Guaporé é a principal fonte hídrica do município, abastecendo um sistema que percorre mais de 184 quilômetros de rede e fornece cerca de 4,3 milhões de metros cúbicos de água tratada por ano.
O ciclo começa na captação da água, onde grades metálicas removem materiais volumosos, como folhas e galhos. Em seguida, potentes bombas transportam a água até a Estação de Tratamento de Água (ETA), onde tem início um rigoroso processo de purificação.
O tratamento envolve várias etapas. Inicialmente, são adicionados produtos químicos para coagular as impurezas. Em seguida, ocorre a decantação, etapa em que os resíduos se acumulam no fundo e são removidos. Depois disso, a água passa por uma filtração com camadas de areia e carvão ativado, que eliminam partículas menores e garantem sua clareza. Após o processo de filtragem, é realizada a desinfecção da água com hipoclorito de sódio (cloro) e acrescentado o flúor. Somente após atender a todos os requisitos de potabilidade, a água segue para as redes de abastecimento da cidade.
A distribuição da água tratada é um processo estratégico e contínuo. Válvulas de controle e sensores ao longo da rede ajudam a manter a pressão e detectar eventuais falhas, minimizando desperdícios e interrupções no fornecimento.
A concessionária Águas Pontes e Lacerda monitora cada fase desse processo, assegurando que a água fornecida atenda integralmente às normas de segurança e qualidade estabelecidas pelos órgãos reguladores. “O controle acontece desde a captação até o abastecimento final, garantindo que a população receba um serviço de excelência”, afirma Rodrigo Pereira, gerente operacional da Águas Pontes e Lacerda.
Os padrões de qualidade são rigorosamente monitorados, com análises laboratoriais constantes que verificam parâmetros físico-químicos e microbiológicos. Além disso, investimentos contínuos em tecnologia e infraestrutura visam modernizar o sistema de abastecimento, assegurando eficiência e sustentabilidade no fornecimento de água. “Nosso compromisso é oferecer à população um recurso essencial tratado com o mais alto nível de qualidade e segurança”, reforça.
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