Comunicados
OSCILAÇÃO NO ABASTECIMENTO DE ÁGUA EM PONTES E LACERDA
30 de agosto de 2026
Informamos que, devido ao baixo nível dos nossos reservatórios, ainda há intermitência no abastecimento de água em alguns pontos do município. Os bairros mais afetados no momento são Vila Dermat e Novo Horizonte.
Diante desse cenário, solicitamos o apoio e a colaboração de toda a população para o uso consciente da água e a eliminação do desperdício.
Medidas simples que fazem a diferença:
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Mantenha as torneiras fechadas ao escovar os dentes ou lavar a louça;
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Reduza o tempo de banho;
-
Evite o uso de mangueiras para lavar calçadas, veículos ou regar plantas;
-
Verifique e conserte eventuais vazamentos em sua residência.
A preservação da água é um compromisso coletivo. Contamos com o engajamento de todos para garantir a sustentabilidade do abastecimento em nossa cidade.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento pelo telefone 0800 400 0506 ou WhatsApp (65) 99235-0558.
09 de julho de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que atua, neste momento, na manutenção emergencial de uma rede localizada na Rua Araras, no bairro Morada da Serra. Em virtude do serviço, alguns bairros terão o abastecimento impactado nesta quinta-feira (09.07).
Entre os locais afetados estão: Morada da Serra, São João, Altos da Glória e Vila Guaporé. A previsão é de que o abastecimento seja normalizado a partir das 13h desta quinta-feira, de forma gradual, conforme pressurização da água.
A concessionária solicita a colaboração de todos para o uso consciente da água, priorizando atividades essenciais e evitando desperdícios.
Canais de atendimento: 0800 400 0506 ou WhatsApp (65) 99235-0558.
Locais afetados: Morada da Serra, São João, Altos da Glória e Vila Guaporé
Atualização cadastral | Prepare-se para a nova Nota Fiscal da Água e Saneamento (NFAG)
06 de julho de 2026
Em breve, sua fatura passará a seguir o novo modelo nacional de Nota Fiscal da Água e Saneamento (NFAG). Para a emissão da sua fatura nesse novo modelo, é importante manter seus dados cadastrais atualizados. Confira se as seguintes informações estão corretas:
– CPF ou CNPJ;
– Telefone;
– Email
Caso seja necessário, procure um de nossos canais de atendimento para atualizar seu cadastro.
Canais de atendimento: 0800 400 0506 ou WhatsApp (65) 99235-0558.
ÁGUAS PONTES E LACERDA REALIZA MANUTENÇÃO EM REDE DE ÁGUA
02 de julho de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que atua, neste momento, na manutenção da rede de água, localizada na margem da BR 174, no bairro Bela Vista.
O prazo para conclusão do serviço é até às 14h desta quinta-feira (02).
Em razão do reparo, o fornecimento de água está temporariamente interrompido nos bairros: Glória, Santa Helena, Tuiuiú, Flores do Vale e Residencial Florais
Após a conclusão dos serviços, o abastecimento retornará à normalidade gradualmente ao longo do dia, conforme pressurização da rede. A concessionária solicita a colaboração de todos para o uso consciente da água, priorizando atividades essenciais e evitando desperdícios.
Em caso de dúvidas, os moradores podem entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento.
Canais de atendimento: 0800 400 0506 ou WhatsApp (65) 99235-0558.
Locais afetados: Glória, Santa Helena, Tuiuiú, Flores do Vale e Residencial Florais
ÁGUAS PONTES E LACERDA REALIZA MANUTENÇÃO EM REDE DE ÁGUA
26 de maio de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que atua, neste momento, em um reparo emergencial de uma rede de água, localizada na Rua Terezinha Coura Garbin, no bairro Santa Fé.
O prazo para conclusão do serviço é até às 14h desta terça-feira (26).
Em razão do reparo, o fornecimento de água está temporariamente interrompido nos bairros:.
Após a conclusão dos serviços, o abastecimento retornará à normalidade gradualmente ao longo do dia, conforme pressurização da rede. A concessionária solicita a colaboração de todos para o uso consciente da água, priorizando atividades essenciais e evitando desperdícios.
Em caso de dúvidas, os moradores podem entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento.
Canais de atendimento: 0800 400 0506 ou WhatsApp (65) 99235-0558.
Locais afetados: Glória, Santa Helena, Tuiuiú, Flores do Vale e Residencial Florais
ÁGUAS PONTES E LACERDA INFORMA PARADA EMERGENCIAL DEVIDO A ROMPIMENTO DE REDE
A Águas Pontes e Lacerda informa que atua, neste momento, na manutenção emergencial de um rompimento de rede, localizada na Rua Eduardo Sanches Dutra, no bairro Vila Ebec.
Os bairros afetados são: Vila Ebec, Morada da Serra, Altos da Glória e Vila dos Garimpeiros. A previsão da conclusão do serviço é as 12h desta segunda-feira (25).
A normalização do abastecimento ocorrera de forma gradual após a conclusão do reparo.
Neste período, a concessionária recomenda o uso consciente da água, evitando desperdícios. Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato pelos canais de atendimento.
Canais de atendimento: 0800 400 0506 ou WhatsApp (65) 99235-0558
Locais afetados: Vila Ebec, Morada da Serra, Altos da Glória e Vila dos Garimpeiros
COMUNICADO: INTERLIGAÇÃO DE REDES DE ÁGUA E ESGOSTO
14 de maio de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que realiza, de forma prévia e transparente, a comunicação aos clientes cujos imóveis já possuem disponibilidade de rede de água ou esgoto, orientando sobre os procedimentos necessários para solicitação da interligação junto à concessionária.
A empresa esclarece que a cobrança pela disponibilidade do serviço não autoriza intervenções por conta própria nas redes públicas. A ligação ao sistema de abastecimento de água ou de coleta de esgoto deve ser solicitada diretamente à concessionária, para que o procedimento seja executado conforme os padrões técnicos e as normas previstas em contrato.
A Águas Pontes e Lacerda reforça ainda que qualquer intervenção não autorizada realizada por terceiros nas redes de distribuição de água ou de esgotamento sanitário pode comprometer o funcionamento do sistema, além de estar sujeita às medidas e sanções previstas na regulamentação vigente.
A concessionária permanece à disposição da população para esclarecimentos e orientações por meio de seus canais oficiais de atendimento.
Canais de atendimento: 0800 400 0506, WhatsApp (65) 99235-0558 ou Instagram @aguasponteselacerda
ATUALIZAÇÃO DE OPÇÕES DE PAGAMENTO: CONHEÇA NOSSAS OPÇÕES DE PAGAMENTO E SAIBA ONDE PAGAR SUA FATURA
13 de maio de 2026
A lista de bancos conveniados e as formas de pagamento foram atualizadas. Para evitar transtornos com sua fatura, confira as opções disponíveis e utilize a forma de pagamento de sua preferência.
Débito automático: Bradesco, Banco do Brasil, Itaú e Santander
Pagamento em agências: Bradesco, Banco do Brasil e Sicredi
PIX: disponível no banco de sua preferência
Não localizou seu banco? Entre em contato conosco para mais informações.
Evite transtornos e mantenha sua fatura em dia.
Canais de atendimento: 0800 400 0506, WhatsApp (65) 99235-0558 ou Instagram @aguasponteselacerda
ATUALIZAÇÃO DA MANUTENÇÃO MECÂNICA EM SISTEMA DE CAPTAÇÃO SUBTERRÂNEA
29 de abril de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que realiza nesta quarta-feira (29), um procedimento técnico de extrema importância para avançarmos no reparo definitivo do sistema de captação subterrânea que representa alta relevância no abastecimento dos Bairros Novo Horizonte, Vila Dermat e Santa Cruz II.
O abastecimento será mantido, porém de forma reduzida neste período. Previsão de conclusão até as 15h.
Neste período, a Águas Pontes e Lacerda recomenda o uso consciente da água, evitando desperdícios. Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato pelos canais de atendimento.
Canais de atendimento: 0800 400 0506, WhatsApp (65) 99235-0558 ou Instagram @aguasponteselacerdaLocais afetados: Novo Horizonte, Santa Cruz II e Vila Dermat
ESCLARECIMENTOS SOBRE A TARIFA DE ESGOTO
28 de abril de 2026
A Águas Pontes e Lacerda esclarece que a cobrança da tarifa de esgotamento sanitário está relacionada à disponibilidade da rede pública de esgoto na rua onde o imóvel está localizado, e não apenas à ligação física efetiva da residência ao sistema.
De acordo com a Lei Federal nº 11.445/2007, atualizada pela Lei nº 14.026/2020, sempre que a rede pública de esgotamento sanitário estiver disponível, a conexão do imóvel é obrigatória. Isso significa que, uma vez implantada e em funcionamento a rede na via, o serviço já está à disposição do morador, o que autoriza a cobrança da tarifa correspondente.
Em alguns casos, a ligação imediata pode ser dificultada por características específicas do próprio imóvel, como quando a residência está abaixo do nível da rua, situação conhecida como “soleira negativa”. Nesses casos, pode ser necessário um ajuste interno na estrutura da edificação para viabilizar a conexão adequada à rede pública.
Essa condição, no entanto, não altera a disponibilidade do serviço nem impede a cobrança da tarifa, já que a infraestrutura pública está implantada e pronta para atendimento.
O Código de Obras do Município de Pontes e Lacerda (Lei nº 13/1983), em seu art. 22, também prevê critérios construtivos para facilitar essa conexão, reforçando a importância de que os imóveis estejam adequados às redes públicas de saneamento.
Dessa forma, a cobrança da tarifa de esgoto segue a legislação federal, as normas municipais e as regras de regulação do setor, garantindo a legalidade e a continuidade dos serviços prestados à população.
A Águas Pontes e Lacerda informa ainda que está à disposição da população por meio dos seus canais de atendimento: 0800 400 0506, WhatsApp (65) 99235-0558, instagram.com/aguasponteselacerda ou presencialmente na loja localizada na Rua Rio Grande do Sul, 41.
ATUALIZAÇÃO DA MANUTENÇÃO MECÂNICA EM SISTEMA DE CAPTAÇÃO SUBTERRÂNEA
28 de abril de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que avançou na regularização do abastecimento de água nos bairros Novo Horizonte, Santa Cruz II e Vila Dermat e já disponibiliza a água continuamente.
As equipes seguem atuando para que o sistema produtor de água retorne à normalidade o mais rápido possível.
A concessionária reforça a importância do uso consciente da água neste período, evitando desperdícios e o uso em atividades não essenciais, como lavagem de calçadas, veículos e áreas externas, contribuindo para a recuperação mais rápida do sistema.
Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato pelos canais de atendimento.
Canais de atendimento: 0800 400 0506, WhatsApp (65) 99235-0558 ou Instagram @aguasponteselacerda
Locais afetados: Novo Horizonte, Santa Cruz II e Vila Dermat
ATUALIZAÇÃO DA MANUTENÇÃO MECÂNICA EM SISTEMA DE CAPTAÇÃO SUBTERRÂNEA
28 de agosto de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que às 22h deste domingo (27.04) retomou o abastecimento de água de forma gradual nos bairros Novo Horizonte, Santa Cruz II e Vila Dermat.
A concessionária informa ainda que está trabalhando para que o abastecimento retorne à normalidade o mais rápido possível.
Neste período, a Águas Pontes e Lacerda recomenda o uso consciente da água, evitando desperdícios. Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato pelos canais de atendimento.
Canais de atendimento: 0800 400 0506, WhatsApp (65) 99235-0558 ou Instagram @aguasponteselacerda
Locais afetados: Novo Horizonte, Santa Cruz 1 e Vila Dermat
MANUTENÇÃO MECÂNICA EM SISTEMA DE CAPTAÇÃO SUBTERRÂNEA
26 de abril de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que continua atuando no reparo do sistema de captação subterrânea de água de alta representatividade para o abastecimento dos bairros Novo Horizonte, Santa Cruz 1 e Vila Dermat.
Por isso, o fornecimento de água continuará sendo operado em regime de contingência, até que o reparo seja finalizado.
Pedimos que utilizem a água fornecida com consciência. Em caso de dúvida, os clientes podem entrar em contato pelos canais de atendimento.
Canais de atendimento: 0800 400 0506, WhatsApp (65) 99235-0558 ou Instagram @aguasponteselacerda
Locais afetados: Novo Horizonte, Santa Cruz 1 e Vila Dermat
MANUTENÇÃO MECÂNICA EM SISTEMA DE CAPTAÇÃO SUBTERRÂNEA
25 de abril de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que atua, neste momento, no reparo do sistema de captação subterrânea de água, responsável por 70% do abastecimento de água dos bairros Novo Horizonte, Santa Cruz 1 e Vila Dermat, situação que pode afetar o abastecimento de água nas localidades ao longo do dia.
A previsão é de que o serviço retorne à normalidade a partir das 20h deste sábado (25.04), de forma gradativa, conforme pressurização da água.
Neste período, a concessionária recomenda o uso consciente da água, evitando desperdícios. Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato pelos canais de atendimento.
Canais de atendimento: 0800 400 0506, WhatsApp (65) 99235-0558 ou Instagram @aguasponteselacerda
Locais afetados: Novo Horizonte, Santa Cruz 1 e Vila Dermat
ATUALIZAÇÃO SOBRE A MANUTENÇÃO EM REDE DE ÁGUA
29 de agosto de 2026
Informamos que os níveis dos nossos reservatórios de água ainda não atingiram o padrão normal de operação. Diante desse cenário, solicitamos o apoio e a colaboração de toda a população para o uso consciente da água e a eliminação do desperdício.
A adoção imediata de ações mitigatórias em nossas rotinas diárias é fundamental. Sem a colaboração de todos para reduzir o consumo, o sistema poderá sofrer desabastecimentos temporários.
Medidas simples que fazem a diferença:
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Mantenha as torneiras fechadas ao escovar os dentes ou lavar a louça;
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Reduza o tempo de banho;
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Evite o uso de mangueiras para lavar calçadas, veículos ou regar plantas;
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Verifique e conserte eventuais vazamentos em sua residência.
A preservação da água é um compromisso coletivo. Contamos com o engajamento de todos para garantir a sustentabilidade do abastecimento em nossa cidade.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento pelo telefone 0800 400 0506 ou WhatsApp (65) 99235-0558.
ÁGUAS PONTES E LACERDA REALIZA MANUTENÇÃO EM REDE DE ÁGUA
28 de agosto de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que, em razão de um rompimento na principal rede de distribuição do município, o abastecimento de água geral, poderá apresentar baixa pressão ou falta d’água em todo município.
A conclusão do serviço está prevista para às 12h. O abastecimento será restabelecido gradativamente, conforme a pressurização da rede.
A concessionária orienta os moradores a utilizarem a água de forma consciente, priorizando atividades essenciais até a completa normalização do abastecimento.
Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato com a Central de Atendimento pelo telefone 0800 400 0506 ou pelo WhatsApp (65) 99235-0558.
MANUTENÇÃO EM SISTEMA PODE OCASIONAR BAIXA PRESSÃO OU FALTA DE ÁGUA EM ABASTECIMENTO DE BAIRROS
25 de agosto de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que, em razão de uma manutenção hidráulica no sistema, o abastecimento de água poderá apresentar baixa pressão ou falta d’água em algumas regiões dos bairros Novo Horizonte e Vila Dermat.
A conclusão do serviço ocorreu às 15h desta terça-feira (25.08). O abastecimento será restabelecido gradativamente, conforme a pressurização da rede.
A concessionária orienta os moradores a utilizarem a água de forma consciente, priorizando atividades essenciais até a completa normalização do abastecimento.
Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato com a Central de Atendimento pelo telefone 0800 400 0506 ou pelo WhatsApp (65) 99235-0558.
Canais de atendimento: 0800 400 0506 ou WhatsApp (65) 99235-0558
Locais afetados: Novo Horizonte e Vila Dermat
ATENDIMENTO NA CENTRAL DE RELACIONAMENTO PASSA POR INSTABILIDADE NESTA TERÇA-FEIRA (04)
04 de agosto de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que identificou instabilidades na conexão de internet e em seus sistemas de atendimento, situação que pode gerar aumento no tempo de espera para atendimento telefônico e maior prazo para retorno das mensagens recebidas via WhatsApp.
As equipes responsáveis já foram acionadas e estão trabalhando para normalizar os serviços o mais breve possível, minimizando os impactos aos clientes.
A concessionária agradece a compreensão durante este período e reforça o compromisso de manter a qualidade e a eficiência no atendimento.
Canais de atendimento: 0800 400 0506 ou WhatsApp (65) 99235-0558
Locais afetados: todo o município
MANUTENÇÃO NO SISTEMA ELÉTRICO DO POÇO NOVO HORIZONTE
20 de julho de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que, em razão de uma manutenção no sistema elétrico do Poço Novo Horizonte, o abastecimento de água foi temporariamente interrompido. Os bairros afetados são: Novo Horizonte e Vila Ebec.
A conclusão do serviço ocorreu às 18h. O abastecimento será restabelecido gradativamente, conforme a pressurização da rede.
A concessionária orienta os moradores a utilizarem a água de forma consciente, priorizando atividades essenciais até a completa normalização do abastecimento.
Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato com a Central de Atendimento pelo telefone 0800 400 0506 ou pelo WhatsApp (65) 99235-0558.
LOCAIS AFETADOS: NOVO HORIZONTE, VILA EBEC
MANUTENÇÃO EM FORNECIMENTO DE ENERGIA DO POÇO NOVO HORIZONTE
11 de julho de 2026
Em razão de uma falha no fornecimento de energia no Poço Novo Horizonte, a capacidade de distribuição de água foi comprometida e o nível do reservatório de água responsável pelo abastecimento destes bairros atingiu o nível crítico de operação.
Em razão disso, algumas regiões destes bairros tiveram o abastecimento comprometido.
Informamos que os níveis estão em recuperação e que durante a noite o abastecimento será restabelecido.
Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato com a Central de Atendimento pelo telefone 0800 400 0506 ou pelo WhatsApp: (65) 99235-0558.
LOCAIS AFETADOS: NOVO HORIZONTE, VILA EBEC
MANUTENÇÃO EM REDE IMPACTA ABASTECIMENTO DE BAIRROS DE PONTES E LACERDA
27 de abril de 2026
ÁGUAS PONTES E LACERDA RECOMENDA O USO CONSCIENTE DA ÁGUA
17 de abril de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que o sistema de distribuição de água foi reestabelecido após a interrupção ocorrida na quinta-feira (16/04). Embora a rede esteja pressurizada, o nível dos nossos reservatórios ainda requer atenção especial.
Neste momento de transição, o consumo excessivo pode atrasar a chegada da água nas áreas mais altas ou distantes. Por isso, pedimos à comunidade que priorize o uso essencial.
Neste período, a concessionária recomenda o uso consciente da água, evitando desperdícios. Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato pelos canais de atendimento.
Canais de atendimento: 0800 400 0506 ou WhatsApp (65) 99235-0558
Locais afetados: Todo município
ÁGUAS PONTES E LACERDA INFORMA QUE ATUA NA MANUTENÇÃO EMERGENCIAL DE UM ROMPIMENTO DE ADUTORA DE ÁGUA BRUTA
16 de abril de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que atua, neste momento, na manutenção emergencial de um rompimento de adutora de água bruta. A situação foi ocasionada devido à uma grande erosão ocasionada pelas fortes chuvas, por volta das 23h desta quarta-feira (15/04), sendo a principal rede do sistema de captação de água bruta da cidade se rompendo.
Nossa equipe foi mobilizada imediatamente ao local, porém em razão da área alagada e instabilidade do solo, este reparo se configura de alta complexidade.
Por este motivo, foram realizadas manobras de contingenciamento no abastecimento de água durante a madrugada. Esta ação pode afetar o abastecimento de água ao longo desta quinta-feira (16/04), em grande parte do município. A previsão da conclusão do serviço é as 14h desta quinta-feira (16).
A normalização do abastecimento ocorrera de forma gradual ao longo do dia.
Neste período, a concessionária recomenda o uso consciente da água, evitando desperdícios. Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato pelos canais de atendimento.
Canais de atendimento: 0800 400 0506 ou WhatsApp (65) 99235-0558
Locais afetados: Todo município
ÁGUAS PONTES E LACERDA INFORMA QUE ATUA EM AÇÃO PREVENTIVA
02 de abril de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que, neste momento, está trabalhando para realizar, durante a madrugada desta sexta-feira (03.04), uma ação preventiva na Estação de Tratamento de Água, podendo afetar o abastecimento de água ao longo do dia.
O prazo para a conclusão do serviço é até às 02h desta sexta-feira (03.04).
Em razão desta ação, o fornecimento de água pode afetar o abastecimento de água ao longo do dia em todo município.
Após a conclusão dos serviços, o abastecimento retornará à normalidade gradualmente ao longo do dia, conforme a pressurização da rede. A concessionária solicita a colaboração de todos para o uso consciente da água, priorizando atividades essenciais e evitando desperdícios.
Em caso de dúvidas, os moradores podem entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento.
Canais de atendimento: 0800 400 0506 ou WhatsApp (65) 99235-0558
Locais afetados: Jardim Morada da Serra, Vila dos Garimpeiros e Altos da Glória
MANUTENÇÃO DE REDE IMPACTA EM ABASTECIMENTO EM BAIRROS
16 de março de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que atua, neste momento, na manutenção emergencial de uma rede rompida, localizada na Avenida das Araras. Por este motivo, os bairros Jardim Morada da Serra, Vila dos Garimpeiros e Altos da Glória terão o abastecimento interrompido.
A previsão é de que o serviço retorne à normalidade a partir das 14h desta segunda-feira (16.03), de forma gradativa, conforme pressurização da água.
Neste período, a concessionária recomenda o uso consciente da água, evitando desperdícios. Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato pelos canais de atendimento.
Canais de atendimento: 0800 400 0506 ou WhatsApp (65) 99235-0558
Locais afetados: Jardim Morada da Serra, Vila dos Garimpeiros e Altos da Glória
RELATÓRIO ANUAL DE QUALIDADE DA ÁGUA 2025
13 de março de 2026
A concessionária informa que o Relatório Anual de Qualidade da Água, referente ao ano de 2025, está disponível para consulta pública em nosso site.
O documento reúne informações sobre o monitoramento e os resultados das análises da água realizadas ao longo do período, de acordo com os procedimentos e parâmetros definidos na legislação aplicável.
Clique aqui para acessar o relatório.
ÁGUAS PONTES E LACERDA REALIZA MANUTENÇÃO EM REDE DE ÁGUA
23 de fevereiro de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que atua, neste momento, em um reparo emergencial de uma linha de abastecimento, que impactará no abastecimento de alguns bairros da cidade. O prazo para conclusão do serviço é até às 14h desta segunda-feira (23.02).
Em razão do reparo, o fornecimento de água está temporariamente interrompido nos bairros Residencial Glória, Tuiuiú, Residencial Florais e Condomínio Flores do Vale.
Após a conclusão dos serviços, o abastecimento retornará à normalidade gradualmente ao longo do dia, conforme pressurização da rede. A concessionária solicita a colaboração de todos para o uso consciente da água, priorizando atividades essenciais e evitando desperdícios.
Em caso de dúvidas, os moradores podem entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento.
Canais de atendimento: 0800 400 0506 ou WhatsApp (65) 99235-0558
Locais afetados: Residencial Glória, Tuiuiú, Residencial Florais e Condomínio Flores do Vale
#03 BOLETIM DE ATUALIZAÇÃO SOBRE O ABASTECIMENTO DE ÁGUA EM PONTES E LACERDA
19 de fevereiro de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que, neste momento, as condições de operação do sistema estão controladas, com a rede de distribuição pressurizada e abastecimento em toda a cidade.
A Estação de Tratamento de Água permanece operando com 100% da capacidade de produção, garantindo a continuidade do fornecimento e contribuindo para a recuperação gradual dos níveis de reservação.
Ao longo do dia, foram realizadas manobras operacionais e ações para gestão dos volumes produzidos e distribuídos, assegurando a manutenção do abastecimento de forma contínua e segura.
Durante a noite, a distribuição será mantida, enquanto o sistema segue em processo de recomposição dos níveis de reservação, etapa necessária para o reequilíbrio completo da operação.
A previsão é de que o sistema atinja progressivamente os níveis usuais de reservação e distribuição ao longo desta sexta-feira (20/02), mantendo a estabilidade do abastecimento e a normalização em toda a cidade. Em caso de qualquer ocorrência, como alteração na coloração da água, entre em contato com os canais oficiais de atendimento da Águas Pontes e Lacerda.
A concessionária reforça a importância de manter o uso consciente da água, medida essencial para preservar a estabilidade do sistema e consolidar a normalização.
Seguiremos informando por meio de boletins.
#02 BOLETIM DE ATUALIZAÇÃO SOBRE O ABASTECIMENTO DE ÁGUA EM PONTES E LACERDA
19 de fevereiro de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que o sistema de abastecimento avançou na recuperação e entrou na fase de consolidação operacional.
A Estação de Tratamento de Água permanece operando com 100% da capacidade de produção e, desde a última atualização, a distribuição foi ampliada para cerca de 40% da capacidade. Esse avanço reflete as manobras técnicas realizadas para recomposição gradual das pressões e retomada equilibrada do fornecimento.
Os reservatórios já apresentam recuperação de nível, permitindo expandir o atendimento ao longo do dia. O sistema segue operando sem intercorrências, com monitoramento contínuo e ajustes operacionais para garantir estabilidade e segurança hidráulica.
Neste momento de transição, ainda podem ocorrer oscilações pontuais de pressão em diferentes regiões da cidade até a plena regularização do sistema.
A concessionária reforça que, nas áreas onde o fornecimento já foi restabelecido, é importante manter o uso consciente da água, medida fundamental para acelerar a normalização em toda a cidade.
Seguiremos informando por meio de boletins. Novas atualizações serão divulgadas em nossos canais oficiais.
#01 BOLETIM DE ATUALIZAÇÃO SOBRE O ABASTECIMENTO DE ÁGUA EM PONTES E LACERDA
18 de fevereiro de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que o abastecimento segue em processo de estabilização.
A Estação de Tratamento de Água já está operando com 100% da capacidade de produção. Neste momento, a distribuição ocorre de forma gradual, com cerca de 30% da capacidade, medida necessária para recompor as pressões da rede de maneira segura.
As equipes continuam atuando com manobras operacionais e monitoramento constante, priorizando as regiões mais afetadas. Durante esse período, ainda podem ocorrer oscilações de pressão, principalmente em áreas mais altas ou afastadas.
Nas localidades onde o fornecimento já foi restabelecido, é importante manter o uso consciente da água para contribuir com a recuperação do sistema em toda a cidade.
Em caso de qualquer ocorrência, como alteração na coloração da água, entre em contato com os canais oficiais de atendimento.
Seguiremos informando por meio de boletins. Novas atualizações serão divulgadas o mais breve possível em nossos canais oficiais.
ÁGUAS PONTES E LACERDA INFORMA QUE ATUA NA RECUPERAÇÃO DE ABASTECIMENTO
18 de fevereiro de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que, após a conclusão da manutenção emergencial realizada na captação de água bruta, o sistema de abastecimento de água na cidade vem sendo gradualmente normalizado desde a terça feira (17.02).
Durante o processo de recuperação do sistema, pontos mais elevados e regiões mais distantes da rede de distribuição podem apresentar baixa pressão ao longo desta quarta-feira (18.02), à medida que o volume de produção e os reservatórios forem gradualmente recompostos.
Nos bairros listados abaixo, a pressurização do sistema ocorre de forma gradual.
As equipes técnicas seguem atuando em campo e monitorando o sistema em tempo real, com o objetivo de garantir o restabelecimento completo do abastecimento em toda a cidade, com segurança e qualidade.
A Águas Pontes e Lacerda reforça que nas áreas onde o fornecimento já foi restabelecido, é importante manter o uso consciente da água, contribuindo para que o sistema se estabilize mais rapidamente e o abastecimento seja regularizado em todos os bairros.
Em caso de qualquer ocorrência, como alteração na coloração da água, entre em contato com os canais oficiais de atendimento da Águas Pontes e Lacerda.
Canais de atendimento: 0800 400 0506 ou WhatsApp (65) 99235-0558
Locais afetados: Residencial Glória, Tuiuiú, Residencial Florais, Condomínio Flores do Vale, Santo Antônio e Vera
ÁGUAS PONTES E LACERDA REALIZA MANUTENÇÃO EM REDE DE ÁGUA
17 de fevereiro de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que atua, neste momento, na manutenção emergencial de uma rede de água bruta localizada na BR-174. Em função da atividade, o abastecimento nos bairros Residencial Glória, Tuiuiú, Residencial Florais, Condomínio Flores do vale, Santo Antônio e Vera, encontra-se temporariamente interrompido.
A previsão é que o reparo esteja concluído até às 13h desta terça-feira(17).
Após a conclusão dos serviços, o abastecimento será retomado gradualmente, conforme a pressurização da rede, até 20h.
A concessionária solicita a colaboração de todos para o uso consciente da água, priorizando atividades essenciais e evitando desperdícios. Em caso de dúvidas, os moradores podem entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento.
Locais afetados: Residencial Glória, Tuiuiú, Residencial Florais, Condomínio Flores do vale, Santo Antônio e Vera.
A Águas Pontes e Lacerda agradece a compreensão de todos e recomenda o uso consciente de água, evitando desperdícios. E, ao constatar qualquer ocorrência ou alteração na coloração da água, entre em contato com as esquipes de atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais.
COMUNICADO SOBRE REAJUSTE TARIFÁRIO 2026
09 de fevereiro de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que, a partir de 09 de março de 2026, entrará em vigor o reajuste tarifário anual. Clique aqui e saiba mais.
ÁGUAS PONTES E LACERDA REALIZA MANUTENÇÃO EMERGENCIAL
04 de fevereiro de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que está trabalhando neste momento no reparo emergencial devido a manutenção de rede, na rua Benedito Francisco da Silva, no bairro Jardim Bela Vista. O prazo para a conclusão do serviço é até às 12h desta quarta-feira (04).
Em razão do reparo, o fornecimento de água está temporariamente interrompido nos bairros: Residencial Glória, Tuiuiú, Residencial Florais, Condomínio Flores do vale.
Após a conclusão dos serviços, o abastecimento retornará à normalidade conforme a pressurização da rede, com previsão até 15h. A concessionária solicita a colaboração de todos para o uso consciente da água, priorizando atividades essenciais e evitando desperdícios.
A Águas Pontes e Lacerda informa ainda que disponibiliza canais de atendimento oficiais para que os moradores possam registrar atendimento, sendo eles: 0800 400 0506 ou pelo Instagram @aguasponteselacerda.
ÁGUAS PONTES E LACERDA REALIZA MANUTENÇÃO EMERGENCIAL EM REDE DE ABASTECIMENTO
23 de novembro de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que está trabalhando neste momento no reparo emergencial no sistema de recalque de água na rede de abastecimento, no bairro Novo Horizonte. O prazo para a conclusão do serviço é até às 15h deste domingo (23.11).
Em razão do reparo, o fornecimento de água está temporariamente interrompido no bairro.
Após a conclusão dos serviços, o abastecimento retornará à normalidade conforme a pressurização da rede, com previsão até 21h. A concessionária solicita a colaboração de todos para o uso consciente da água, priorizando atividades essenciais e evitando desperdícios.
A Águas Pontes e Lacerda informa ainda que disponibiliza canais de atendimento oficiais para que os moradores possam registrar atendimento, sendo eles: 0800 400 0506 ou pelo Instagram @aguasponteselacerda.
ÁGUAS PONTES E LACERDA REALIZA MANUTENÇÃO EMERGENCIAL NO CENTRO
14 de novembro de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que atua neste momento na manutenção de uma rede localizada na Rua 14 de fevereiro, no Centro. Em virtude disso, o abastecimento está interrompido no bairro.
A normalização do abastecimento acontecerá até às 15h desta sexta-feira (14.11).
Durante este período, a concessionária recomenda o uso consciente da água, evitando desperdícios. Em caso de dúvidas, os moradores podem entrar em contato pelos canais de atendimento.
Canais de atendimento: 0800 400 0506 ou WhatsApp (65) 99235-0558
Locais afetados: Centro
MANUTENÇÃO DE REDE DE ÁGUA AFETA ABASTECIMENTO EM BAIRROS DE PONTES E LACERDA
09 de novembro de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que atua neste momento na manutenção de uma rede, localizada no bairro São José. Em virtude do serviço, o abastecimento está interrompido nos bairros Residencial Gloria, Tuiuiu, Residencial Florais e Condomínio Flores do Vale neste domingo (09.11).
O abastecimento voltará a normalidade até às 14h deste domingo.
Durante período, a concessionária recomenda o uso consciente da água, evitando desperdícios. E, ao constatar qualquer ocorrência alteração na coloração da água, entre em contato com as equipes de atendimento ao cliente.
Canais de atendimento: 0800 400 0506 ou WhatsApp (65) 99235-0558
Locais afetados: Residencial Glória, Tuiuiú, Residencial Florais e Condomínio Flores do Vale
QUEBRA DE REDE POR TERCEIROS AFETA ABASTECIMENTO EM BAIRROS DE PONTES E LACERDA
08 de novembro de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que atua neste momento na manutenção de uma rede danificado por terceiros, localizada na BR-174, no bairro São José. Em virtude do serviço, o abastecimento está interrompido nos bairros Residencial Glória, Tuiuiú, Residencial Florais e Condomínio Flores do Vale neste sábado (08.11).
O abastecimento voltará a normalidade até às 19h deste sábado.
Durante período, a concessionária recomenda o uso consciente da água, evitando desperdícios. E, ao constatar qualquer ocorrência alteração na coloração da água, entre em contato com as equipes de atendimento ao cliente.
Canais de atendimento: 0800 400 0506 ou WhatsApp (65) 99235-0558
Locais afetados: Residencial Glória, Tuiuiú, Residencial Florais e Condomínio Flores do Vale
COMUNICADO
31 de outubro de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que o atendimento pelo WhatsApp (65) 99235-0558 está temporariamente indisponível.
Enquanto isso, os clientes podem entrar em contato com a concessionária pelo telefone 0800 400 0506, acessar informações e comunicados pelo site www.aguasponteselacerda.com.br ou pelo link: https://bit.ly/3JFrf2G
A empresa lamenta o ocorrido e reforça que está atuando para restabelecer o atendimento o mais breve possível.
ÁGUAS PONTES E LACERDA REALIZA MANUTENÇÃO EMERGENCIAL EM REDE DE ABASTECIMENTO
31 de outubro de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que atua neste momento na manutenção de uma rede localizada na Av. Florespina Azambuja. Em virtude disso, o abastecimento está interrompido no Centro.
A previsão é de que a manutenção seja concluída até às 11h desta sexta-feira (31.10). Após a conclusão dos serviços, o abastecimento retornará à normalidade de forma gradual, conforme pressurização da rede.
Durante período, a concessionária recomenda o uso consciente da água, evitando desperdícios. Em caso de dúvidas, os moradores podem entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento.
Canais de atendimento: 0800 400 0506, @aguasponteselacerda (Instagram) e www.aguasponteselacerda.com.br
Local afetado: Centro
COMUNICADO
30 de outubro de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que o atendimento pelo WhatsApp (65) 99235-0558 está temporariamente indisponível nesta quinta-feira (30).
Enquanto isso, os clientes podem entrar em contato com a concessionária pelo telefone 0800 400 0506 ou acessar informações e comunicados pelo site www.aguasponteselacerda.com.br.
A empresa lamenta o ocorrido e reforça que está atuando para restabelecer o atendimento o mais breve possível.
ÁGUAS PONTES E LACERDA REALIZA MANUTENÇÃO EMERGENCIAL EM REDE DE ABASTECIMENTO
14 de outubro de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que atua neste momento na manutenção de uma rede localizada na Rua Ceará. Em virtude disso, o abastecimento está interrompido no Centro.
A previsão é de que a manutenção seja concluída até às 11h. Após a conclusão dos serviços, o abastecimento retornará à normalidade de forma gradual, conforme pressurização da rede.
Durante período, a concessionária recomenda o uso consciente da água, evitando desperdícios.
Em caso de dúvidas, os moradores podem entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento.
Canais de atendimento: 0800 400 0506, (65) 99235-0558 (WhatsApp), @aguasponteselacerda (Instagram) e www.aguasponteselacerda.com.br
Local afetado: Centro