Comunicados
ÁGUAS PONTES E LACERDA INFORMA QUE ATUA EM AÇÃO PREVENTIVA
02 de abril de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que, neste momento, está trabalhando para realizar, durante a madrugada desta sexta-feira (03.04), uma ação preventiva na Estação de Tratamento de Água, podendo afetar o abastecimento de água ao longo do dia.
O prazo para a conclusão do serviço é até às 02h desta sexta-feira (03.04).
Em razão desta ação, o fornecimento de água pode afetar o abastecimento de água ao longo do dia em todo município.
Após a conclusão dos serviços, o abastecimento retornará à normalidade gradualmente ao longo do dia, conforme a pressurização da rede. A concessionária solicita a colaboração de todos para o uso consciente da água, priorizando atividades essenciais e evitando desperdícios.
Em caso de dúvidas, os moradores podem entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento.
Canais de atendimento: 0800 400 0506 ou WhatsApp (65) 99235-0558
Locais afetados: Jardim Morada da Serra, Vila dos Garimpeiros e Altos da Glória
MANUTENÇÃO DE REDE IMPACTA EM ABASTECIMENTO EM BAIRROS
16 de março de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que atua, neste momento, na manutenção emergencial de uma rede rompida, localizada na Avenida das Araras. Por este motivo, os bairros Jardim Morada da Serra, Vila dos Garimpeiros e Altos da Glória terão o abastecimento interrompido.
A previsão é de que o serviço retorne à normalidade a partir das 14h desta segunda-feira (16.03), de forma gradativa, conforme pressurização da água.
Neste período, a concessionária recomenda o uso consciente da água, evitando desperdícios. Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato pelos canais de atendimento.
Canais de atendimento: 0800 400 0506 ou WhatsApp (65) 99235-0558
Locais afetados: Jardim Morada da Serra, Vila dos Garimpeiros e Altos da Glória
28 de agosto de 2025
RELATÓRIO ANUAL DE QUALIDADE DA ÁGUA 2025
13 de março de 2026
A concessionária informa que o Relatório Anual de Qualidade da Água, referente ao ano de 2025, está disponível para consulta pública em nosso site.
O documento reúne informações sobre o monitoramento e os resultados das análises da água realizadas ao longo do período, de acordo com os procedimentos e parâmetros definidos na legislação aplicável.
Clique aqui para acessar o relatório.
ÁGUAS PONTES E LACERDA REALIZA MANUTENÇÃO EM REDE DE ÁGUA
23 de fevereiro de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que atua, neste momento, em um reparo emergencial de uma linha de abastecimento, que impactará no abastecimento de alguns bairros da cidade. O prazo para conclusão do serviço é até às 14h desta segunda-feira (23.02).
Em razão do reparo, o fornecimento de água está temporariamente interrompido nos bairros Residencial Glória, Tuiuiú, Residencial Florais e Condomínio Flores do Vale.
Após a conclusão dos serviços, o abastecimento retornará à normalidade gradualmente ao longo do dia, conforme pressurização da rede. A concessionária solicita a colaboração de todos para o uso consciente da água, priorizando atividades essenciais e evitando desperdícios.
Em caso de dúvidas, os moradores podem entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento.
Canais de atendimento: 0800 400 0506 ou WhatsApp (65) 99235-0558
Locais afetados: Residencial Glória, Tuiuiú, Residencial Florais e Condomínio Flores do Vale
#03 BOLETIM DE ATUALIZAÇÃO SOBRE O ABASTECIMENTO DE ÁGUA EM PONTES E LACERDA
19 de fevereiro de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que, neste momento, as condições de operação do sistema estão controladas, com a rede de distribuição pressurizada e abastecimento em toda a cidade.
A Estação de Tratamento de Água permanece operando com 100% da capacidade de produção, garantindo a continuidade do fornecimento e contribuindo para a recuperação gradual dos níveis de reservação.
Ao longo do dia, foram realizadas manobras operacionais e ações para gestão dos volumes produzidos e distribuídos, assegurando a manutenção do abastecimento de forma contínua e segura.
Durante a noite, a distribuição será mantida, enquanto o sistema segue em processo de recomposição dos níveis de reservação, etapa necessária para o reequilíbrio completo da operação.
A previsão é de que o sistema atinja progressivamente os níveis usuais de reservação e distribuição ao longo desta sexta-feira (20/02), mantendo a estabilidade do abastecimento e a normalização em toda a cidade. Em caso de qualquer ocorrência, como alteração na coloração da água, entre em contato com os canais oficiais de atendimento da Águas Pontes e Lacerda.
A concessionária reforça a importância de manter o uso consciente da água, medida essencial para preservar a estabilidade do sistema e consolidar a normalização.
Seguiremos informando por meio de boletins.
#02 BOLETIM DE ATUALIZAÇÃO SOBRE O ABASTECIMENTO DE ÁGUA EM PONTES E LACERDA
19 de fevereiro de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que o sistema de abastecimento avançou na recuperação e entrou na fase de consolidação operacional.
A Estação de Tratamento de Água permanece operando com 100% da capacidade de produção e, desde a última atualização, a distribuição foi ampliada para cerca de 40% da capacidade. Esse avanço reflete as manobras técnicas realizadas para recomposição gradual das pressões e retomada equilibrada do fornecimento.
Os reservatórios já apresentam recuperação de nível, permitindo expandir o atendimento ao longo do dia. O sistema segue operando sem intercorrências, com monitoramento contínuo e ajustes operacionais para garantir estabilidade e segurança hidráulica.
Neste momento de transição, ainda podem ocorrer oscilações pontuais de pressão em diferentes regiões da cidade até a plena regularização do sistema.
A concessionária reforça que, nas áreas onde o fornecimento já foi restabelecido, é importante manter o uso consciente da água, medida fundamental para acelerar a normalização em toda a cidade.
Seguiremos informando por meio de boletins. Novas atualizações serão divulgadas em nossos canais oficiais.
#01 BOLETIM DE ATUALIZAÇÃO SOBRE O ABASTECIMENTO DE ÁGUA EM PONTES E LACERDA
18 de fevereiro de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que o abastecimento segue em processo de estabilização.
A Estação de Tratamento de Água já está operando com 100% da capacidade de produção. Neste momento, a distribuição ocorre de forma gradual, com cerca de 30% da capacidade, medida necessária para recompor as pressões da rede de maneira segura.
As equipes continuam atuando com manobras operacionais e monitoramento constante, priorizando as regiões mais afetadas. Durante esse período, ainda podem ocorrer oscilações de pressão, principalmente em áreas mais altas ou afastadas.
Nas localidades onde o fornecimento já foi restabelecido, é importante manter o uso consciente da água para contribuir com a recuperação do sistema em toda a cidade.
Em caso de qualquer ocorrência, como alteração na coloração da água, entre em contato com os canais oficiais de atendimento.
Seguiremos informando por meio de boletins. Novas atualizações serão divulgadas o mais breve possível em nossos canais oficiais.
ÁGUAS PONTES E LACERDA INFORMA QUE ATUA NA RECUPERAÇÃO DE ABASTECIMENTO
18 de fevereiro de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que, após a conclusão da manutenção emergencial realizada na captação de água bruta, o sistema de abastecimento de água na cidade vem sendo gradualmente normalizado desde a terça feira (17.02).
Durante o processo de recuperação do sistema, pontos mais elevados e regiões mais distantes da rede de distribuição podem apresentar baixa pressão ao longo desta quarta-feira (18.02), à medida que o volume de produção e os reservatórios forem gradualmente recompostos.
Nos bairros listados abaixo, a pressurização do sistema ocorre de forma gradual.
As equipes técnicas seguem atuando em campo e monitorando o sistema em tempo real, com o objetivo de garantir o restabelecimento completo do abastecimento em toda a cidade, com segurança e qualidade.
A Águas Pontes e Lacerda reforça que nas áreas onde o fornecimento já foi restabelecido, é importante manter o uso consciente da água, contribuindo para que o sistema se estabilize mais rapidamente e o abastecimento seja regularizado em todos os bairros.
Em caso de qualquer ocorrência, como alteração na coloração da água, entre em contato com os canais oficiais de atendimento da Águas Pontes e Lacerda.
Canais de atendimento: 0800 400 0506 ou WhatsApp (65) 99235-0558
Locais afetados: Residencial Glória, Tuiuiú, Residencial Florais, Condomínio Flores do Vale, Santo Antônio e Vera
ÁGUAS PONTES E LACERDA REALIZA MANUTENÇÃO EM REDE DE ÁGUA
17 de fevereiro de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que atua, neste momento, na manutenção emergencial de uma rede de água bruta localizada na BR-174. Em função da atividade, o abastecimento nos bairros Residencial Glória, Tuiuiú, Residencial Florais, Condomínio Flores do vale, Santo Antônio e Vera, encontra-se temporariamente interrompido.
A previsão é que o reparo esteja concluído até às 13h desta terça-feira(17).
Após a conclusão dos serviços, o abastecimento será retomado gradualmente, conforme a pressurização da rede, até 20h.
A concessionária solicita a colaboração de todos para o uso consciente da água, priorizando atividades essenciais e evitando desperdícios. Em caso de dúvidas, os moradores podem entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento.
Locais afetados: Residencial Glória, Tuiuiú, Residencial Florais, Condomínio Flores do vale, Santo Antônio e Vera.
A Águas Pontes e Lacerda agradece a compreensão de todos e recomenda o uso consciente de água, evitando desperdícios. E, ao constatar qualquer ocorrência ou alteração na coloração da água, entre em contato com as esquipes de atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais.
COMUNICADO SOBRE REAJUSTE TARIFÁRIO 2026
09 de fevereiro de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que, a partir de 09 de março de 2026, entrará em vigor o reajuste tarifário anual. Clique aqui e saiba mais.
ÁGUAS PONTES E LACERDA REALIZA MANUTENÇÃO EMERGENCIAL
04 de fevereiro de 2026
A Águas Pontes e Lacerda informa que está trabalhando neste momento no reparo emergencial devido a manutenção de rede, na rua Benedito Francisco da Silva, no bairro Jardim Bela Vista. O prazo para a conclusão do serviço é até às 12h desta quarta-feira (04).
Em razão do reparo, o fornecimento de água está temporariamente interrompido nos bairros: Residencial Glória, Tuiuiú, Residencial Florais, Condomínio Flores do vale.
Após a conclusão dos serviços, o abastecimento retornará à normalidade conforme a pressurização da rede, com previsão até 15h. A concessionária solicita a colaboração de todos para o uso consciente da água, priorizando atividades essenciais e evitando desperdícios.
A Águas Pontes e Lacerda informa ainda que disponibiliza canais de atendimento oficiais para que os moradores possam registrar atendimento, sendo eles: 0800 400 0506 ou pelo Instagram @aguasponteselacerda.
ÁGUAS PONTES E LACERDA REALIZA MANUTENÇÃO EMERGENCIAL EM REDE DE ABASTECIMENTO
23 de novembro de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que está trabalhando neste momento no reparo emergencial no sistema de recalque de água na rede de abastecimento, no bairro Novo Horizonte. O prazo para a conclusão do serviço é até às 15h deste domingo (23.11).
Em razão do reparo, o fornecimento de água está temporariamente interrompido no bairro.
Após a conclusão dos serviços, o abastecimento retornará à normalidade conforme a pressurização da rede, com previsão até 21h. A concessionária solicita a colaboração de todos para o uso consciente da água, priorizando atividades essenciais e evitando desperdícios.
A Águas Pontes e Lacerda informa ainda que disponibiliza canais de atendimento oficiais para que os moradores possam registrar atendimento, sendo eles: 0800 400 0506 ou pelo Instagram @aguasponteselacerda.
ÁGUAS PONTES E LACERDA REALIZA MANUTENÇÃO EMERGENCIAL NO CENTRO
14 de novembro de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que atua neste momento na manutenção de uma rede localizada na Rua 14 de fevereiro, no Centro. Em virtude disso, o abastecimento está interrompido no bairro.
A normalização do abastecimento acontecerá até às 15h desta sexta-feira (14.11).
Durante este período, a concessionária recomenda o uso consciente da água, evitando desperdícios. Em caso de dúvidas, os moradores podem entrar em contato pelos canais de atendimento.
Canais de atendimento: 0800 400 0506 ou WhatsApp (65) 99235-0558
Locais afetados: Centro
MANUTENÇÃO DE REDE DE ÁGUA AFETA ABASTECIMENTO EM BAIRROS DE PONTES E LACERDA
09 de novembro de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que atua neste momento na manutenção de uma rede, localizada no bairro São José. Em virtude do serviço, o abastecimento está interrompido nos bairros Residencial Gloria, Tuiuiu, Residencial Florais e Condomínio Flores do Vale neste domingo (09.11).
O abastecimento voltará a normalidade até às 14h deste domingo.
Durante período, a concessionária recomenda o uso consciente da água, evitando desperdícios. E, ao constatar qualquer ocorrência alteração na coloração da água, entre em contato com as equipes de atendimento ao cliente.
Canais de atendimento: 0800 400 0506 ou WhatsApp (65) 99235-0558
Locais afetados: Residencial Glória, Tuiuiú, Residencial Florais e Condomínio Flores do Vale
QUEBRA DE REDE POR TERCEIROS AFETA ABASTECIMENTO EM BAIRROS DE PONTES E LACERDA
08 de novembro de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que atua neste momento na manutenção de uma rede danificado por terceiros, localizada na BR-174, no bairro São José. Em virtude do serviço, o abastecimento está interrompido nos bairros Residencial Glória, Tuiuiú, Residencial Florais e Condomínio Flores do Vale neste sábado (08.11).
O abastecimento voltará a normalidade até às 19h deste sábado.
Durante período, a concessionária recomenda o uso consciente da água, evitando desperdícios. E, ao constatar qualquer ocorrência alteração na coloração da água, entre em contato com as equipes de atendimento ao cliente.
Canais de atendimento: 0800 400 0506 ou WhatsApp (65) 99235-0558
Locais afetados: Residencial Glória, Tuiuiú, Residencial Florais e Condomínio Flores do Vale
COMUNICADO
31 de outubro de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que o atendimento pelo WhatsApp (65) 99235-0558 está temporariamente indisponível.
Enquanto isso, os clientes podem entrar em contato com a concessionária pelo telefone 0800 400 0506, acessar informações e comunicados pelo site www.aguasponteselacerda.com.br ou pelo link: https://bit.ly/3JFrf2G
A empresa lamenta o ocorrido e reforça que está atuando para restabelecer o atendimento o mais breve possível.
ÁGUAS PONTES E LACERDA REALIZA MANUTENÇÃO EMERGENCIAL EM REDE DE ABASTECIMENTO
31 de outubro de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que atua neste momento na manutenção de uma rede localizada na Av. Florespina Azambuja. Em virtude disso, o abastecimento está interrompido no Centro.
A previsão é de que a manutenção seja concluída até às 11h desta sexta-feira (31.10). Após a conclusão dos serviços, o abastecimento retornará à normalidade de forma gradual, conforme pressurização da rede.
Durante período, a concessionária recomenda o uso consciente da água, evitando desperdícios. Em caso de dúvidas, os moradores podem entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento.
Canais de atendimento: 0800 400 0506, @aguasponteselacerda (Instagram) e www.aguasponteselacerda.com.br
Local afetado: Centro
COMUNICADO
30 de outubro de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que o atendimento pelo WhatsApp (65) 99235-0558 está temporariamente indisponível nesta quinta-feira (30).
Enquanto isso, os clientes podem entrar em contato com a concessionária pelo telefone 0800 400 0506 ou acessar informações e comunicados pelo site www.aguasponteselacerda.com.br.
A empresa lamenta o ocorrido e reforça que está atuando para restabelecer o atendimento o mais breve possível.
ÁGUAS PONTES E LACERDA REALIZA MANUTENÇÃO EMERGENCIAL EM REDE DE ABASTECIMENTO
14 de outubro de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que atua neste momento na manutenção de uma rede localizada na Rua Ceará. Em virtude disso, o abastecimento está interrompido no Centro.
A previsão é de que a manutenção seja concluída até às 11h. Após a conclusão dos serviços, o abastecimento retornará à normalidade de forma gradual, conforme pressurização da rede.
Durante período, a concessionária recomenda o uso consciente da água, evitando desperdícios.
Em caso de dúvidas, os moradores podem entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento.
Canais de atendimento: 0800 400 0506, (65) 99235-0558 (WhatsApp), @aguasponteselacerda (Instagram) e www.aguasponteselacerda.com.br
Local afetado: Centro
ÁGUAS PONTES E LACERDA REALIZA MANUTENÇÃO EMERGENCIAL EM REDE DE ABASTECIMENTO
06 de outubro de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que atua neste momento na manutenção de uma rede localizada na Av. Terezinha Coura Garbin. Em virtude do serviço, o abastecimento está interrompido nos bairros: Residencial Florais, Condomínio Flores do Vale, Residencial Glória, Tuiuiú, nesta segunda (06.10)
A previsão é de que a manutenção seja concluída até às 11h. Após a conclusão dos serviços, o abastecimento retornará à normalidade de forma gradual, conforme pressurização da rede.
Durante período, a concessionária recomenda o uso consciente da água, evitando desperdícios. E, ao constatar qualquer ocorrência alteração na coloração da água, entre em contato com as equipes de atendimento ao cliente.
Em caso de dúvidas, os moradores podem entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento.
TRECHO DA AV. BOM JESUS SERÁ INTERDITADO PARA INTERLIGAÇÃO DE HIDRANTE
22 de setembro de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que o atendimento pelo telefone 0800 400 0506 está temporariamente indisponível nesta segunda-feira (22.09). A previsão é de que o serviço seja restabelecido até às 18h.
Enquanto o serviço é restabelecido, os clientes podem entrar em contato com a concessionária pelo WhatsApp (65) 99235 0558 ou acessar informações e comunicados pelo site www.aguasponteselacerda.com.br.
A empresa lamenta o ocorrido e reforça que trabalha para normalizar o atendimento o mais breve possível.
TRECHO DA AV. BOM JESUS SERÁ INTERDITADO PARA INTERLIGAÇÃO DE HIDRANTE
A Águas Pontes e Lacerda informa que, no próximo domingo (31), realizará uma intervenção na Praça Municipal Miguel Gajardoni, para interligação de hidrante na rede de água. O serviço está previsto para ser executado no período das 07h às 12h, com necessidade de interdição parcial da Avenida Bom Jesus, no trecho situado entre as ruas Virgínia Azambuja e Vera Lucia, Centro.
O trabalho não afetará o abastecimento de água. A Águas Pontes e Lacerda reforça o compromisso de causar o menor impacto possível na rotina da população. A concessionária pede atenção redobrada aos pedestres e condutores ao trafegar pela região durante a execução da atividade.
ÁGUAS PONTES E LACERDA REALIZA MANUTENÇÃO EM REDE DE ÁGUA
13 de agosto de 2025
Á Águas Pontes e Lacerda informa que, suas equipes trabalham neste momento no reparo emergencial na rede de abastecimento localizada na BR 174, devido a vazamento ocasionado por terceiros.
Em razão do serviço, o fornecimento de água está temporariamente interrompido nos bairros: Residencial Santo Antônio e Residencial Vera. O prazo para a conclusão na manutenção é até às 11h30, desta quarta-feira (13).
Após a conclusão dos serviços, o abastecimento retornará à normalidade conforme a pressurização da rede. A concessionária solicita a colaboração de todos para o uso consciente da água, priorizando atividades essenciais e evitando desperdícios.
Em caso de dúvidas, os moradores podem entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento.
ÁGUAS PONTES E LACERDA REALIZA MANUTENÇÃO EM REDE DE ÁGUA NO BAIRRO BELA VISTA
04 de julho de 2025
Á Águas Pontes e Lacerda informa que, suas equipes trabalham neste momento no reparo emergencial na rede de abastecimento, localizada na Avenida Municipal, no bairro Bela Vista.
Em razão do serviço, o fornecimento de água está temporariamente interrompido nos bairros: Bela vista I, II e III, Tropical, Jardim Aliança, Jardim Adriana. O prazo para a conclusão na manutenção é até às 11h00, desta sexta-feira(04).
Após a conclusão dos serviços, o abastecimento retornará à normalidade conforme a pressurização da rede. A concessionária solicita a colaboração de todos para o uso consciente da água, priorizando atividades essenciais e evitando desperdícios.
Em caso de dúvidas, os moradores podem entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento.
Comunicado ajuste técnico débito automático
30 de maio de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que, devido a um ajuste técnico no sistema de débito automático, alguns clientes poderão receber uma mensagem referente ao pagamento de suas faturas. Essa medida visa garantir a atualização correta dos dados bancários para evitar qualquer interrupção no processamento dos débitos futuros.
A concessionária reforça que essa comunicação integra o processo de suporte e atendimento ao cliente. Caso receba essa mensagem, é recomendado que siga as orientações indicadas e, em caso de dúvidas, entre em contato diretamente com os canais oficiais de atendimento da Águas Pontes e Lacerda: 0800 400 0506 (CallCenter) e WhatsApp (65) 9 9235-0558.
Manutenção no sistema elétrico impacta abastecimento
23 de maio de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que devido a uma manutenção na rede elétrica realizada pela Energisa na região do sistema de distribuição de água que atende os bairros Santo Antônio, Residencial Vera, Santa Fé I e Santa Fé II o abastecimento as localidades foi impactado.
A previsão é que o serviço seja concluído até as 11h desta manhã, e o abastecimento retomado de forma gradativa conforme a pressurização da rede.
A Águas Pontes e Lacerda agradece a compreensão de todos e recomenda o uso consciente de água, evitando desperdícios. E, ao constatar qualquer alteração na coloração da água, entre em contato com as equipes de atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais.
Bairros afetados: Santo Antônio, Residencial Vera, Santa Fé I e Santa Fé II
Manutenção em rede de abastecimento na Rua Benedito Francisco
21 de maio de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que, atua neste momento, em uma manutenção emergencial na rede de abastecimento localizada na Rua Benedito Francisco. A estrutura apresentou rompimento diante do processo de pressurização de um reparo realizado recentemente na região central do município.
Em razão da manutenção, o fornecimento de água está temporariamente interrompido nos bairros: Residencial Glória, Tuiuiú, Condomínio Flores do Vale e Residencial Flores. A previsão é de que os reparos sejam concluídos até o final desta manhã, e o abastecimento retomado gradualmente, conforme a pressurização da rede.
A Águas Pontes e Lacerda agradece a compreensão de todos e recomenda o uso consciente de água, evitando desperdícios. E, ao constatar qualquer ocorrência ou alteração na coloração da água, entre em contato com as esquipes de atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais.
Bairros afetados: Residencial Glória, Tuiuiú, Condomínio Flores do Vale e Residencial Flores.
Reparo emergencial em rede de abastecimento
20 de maio de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que atua, neste momento,em uma manutenção de uma rede de abastecimento de grande porte localizada na Rua Rio Grande do Sul, na região Central.
Em função do ocorrido, o abastecimento de água a todo o município, precisou ser temporariamente interrompido. A previsão é que a manutenção seja finaliza até às 16h de hoje e o abastecimento regularizado, conforme a pressurização da rede, medida que deve ocorrer de forma gradativa até OOh.
A Águas Pontes e Lacerda agradece a compreensão de todos e recomenda o uso consciente de água, evitando desperdícios. E, ao constatar qualquer ocorrência ou alteração na coloração da água, entre em contato com as equipes de atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais.
Bairros afetados: Todo município
MANUTENÇÃO NA ESTAÇÃO DE TRATAMENTO DE ÁGUA NESTA TERÇA-FEIRA (20)
A Águas Pontes e Lacerda informa que, nesta terça-feira (20) a partir das 05h, realizará uma manutenção na Estação de Tratamento de Água (ETA).
Para realizar a atividade, será necessária uma parada programada no fornecimento de água ao município, com exceção dos bairros Novo Horizonte, Parque Santa Cruz II e Vila Dermat. A previsão é que o serviço seja concluído até as 8h, com o abastecimento retomado gradativamente, conforme a pressurização das redes.
A Águas Pontes e Lacerda reforça que serão feitas descargas preventivas na rede após a finalização dos serviços para assegurar a qualidade da água nas residências.
A companhia orienta aos clientes para que fechem o registro do cavalete e abram novamente após às 9h. A empresa lamenta o desconforto provocado pela interrupção do serviço, e afirma que está trabalhando com máxima agilidade pra normalização do sistema de distribuição de água.
A Águas Pontes e Lacerda agradece a compreensão de todos e recomenda o uso consciente de água, evitando desperdícios. E, ao constatar qualquer ocorrência ou alteração na coloração da água, entre em contato com as esquipes de atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais.
TIME EM CAMPO
12 de maio de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que realiza nesta segunda-feira (12) uma intervenção programada na rede coletora de esgoto localizada na Avenida Marechal Rondon, nas proximidades da pizzaria Toda Hora, região central do município.
Os trabalhos de caráter corretivo e preventivo terão início às 16h, com previsão de término às 20h, e exigirão a interdição total da via nas imediações da pizzaria Toda Hora durante o período de execução da atividade.
A Águas Pontes e Lacerda agradece a compreensão e reforça o seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados.
QUEDA DE ENERGIA IMPACTA ESTAÇÃO DE TRATAMENTO DE ÁGUA
A Águas Pontes e Lacerda informa que, na manhã desta sexta-feira (9), uma prolongada interrupção no fornecimento de energia em grande parte do município, afetou gravemente os processos de captação e distribuição de água. As equipes da concessionária estão se dedicando ao máximo para normalizar o fornecimento de água.
Devido à interrupção, alguns bairros poderão registrar desabastecimento ou baixa pressão ao longo do dia, com exceção dos bairros Centro, Novo Horizonte, Parque Santa Cruz II e Vila Dermat. O abastecimento será retomado gradualmente durante o dia, conforme a pressurização das redes, com previsão de regularização após as 23h.
A Águas Pontes e Lacerda reforça que, após a conclusão dos serviços, serão realizadas descargas preventivas na rede para garantir a qualidade da água distribuída às residências.
A empresa lamenta o desconforto provocado pela interrupção do fornecimento de energia, e afirma que está trabalhando com máxima agilidade pra normalização do sistema de distribuição de água.
A Águas Pontes e Lacerda agradece a compreensão de todos e recomenda o uso consciente de água, evitando desperdícios. E, ao constatar qualquer ocorrência ou alteração na coloração da água, entre em contato com as esquipes de atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais.
A Águas Pontes e Lacerda informa que, devido ao processo de transição para um novo sistema, algumas faturas passaram por uma retenção temporária para conferência antes da entrega aos clientes e estão sendo emitidas, provisoriamente, no formato A4, em preto e branco.
Além disso, em alguns casos, pode haver a postergação nas datas de vencimento das faturas, sem nenhum prejuízo aos clientes. A concessionária reforça ainda que, em razão dessa transição, alguns clientes podem observar uma alteração no número de matrícula, decorrente da inclusão de um prefixo para ajuste de procedimento interno, sem qualquer impacto para o cliente. A previsão é que o sistema seja completamente normalizado no início de maio.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, os clientes podem procurar a loja de atendimento presencial Rua Rio Grande do Sul, 41, no bairro Centro, ou entrar em contato pelos canais: 0800 400 0506 e WhatsApp (65) 99235-0558.