Comunicados
Manutenção no sistema elétrico impacta abastecimento
23 de maio de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que devido a uma manutenção na rede elétrica realizada pela Energisa na região do sistema de distribuição de água que atende os bairros Santo Antônio, Residencial Vera, Santa Fé I e Santa Fé II o abastecimento as localidades foi impactado.
A previsão é que o serviço seja concluído até as 11h desta manhã, e o abastecimento retomado de forma gradativa conforme a pressurização da rede.
A Águas Pontes e Lacerda agradece a compreensão de todos e recomenda o uso consciente de água, evitando desperdícios. E, ao constatar qualquer alteração na coloração da água, entre em contato com as equipes de atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais.
Bairros afetados: Santo Antônio, Residencial Vera, Santa Fé I e Santa Fé II
Manutenção em rede de abastecimento na Rua Benedito Francisco
21 de maio de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que, atua neste momento, em uma manutenção emergencial na rede de abastecimento localizada na Rua Benedito Francisco. A estrutura apresentou rompimento diante do processo de pressurização de um reparo realizado recentemente na região central do município.
Em razão da manutenção, o fornecimento de água está temporariamente interrompido nos bairros: Residencial Glória, Tuiuiú, Condomínio Flores do Vale e Residencial Flores. A previsão é de que os reparos sejam concluídos até o final desta manhã, e o abastecimento retomado gradualmente, conforme a pressurização da rede.
A Águas Pontes e Lacerda agradece a compreensão de todos e recomenda o uso consciente de água, evitando desperdícios. E, ao constatar qualquer ocorrência ou alteração na coloração da água, entre em contato com as esquipes de atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais.
Bairros afetados: Residencial Glória, Tuiuiú, Condomínio Flores do Vale e Residencial Flores.
Reparo emergencial em rede de abastecimento
20 de maio de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que atua, neste momento,em uma manutenção de uma rede de abastecimento de grande porte localizada na Rua Rio Grande do Sul, na região Central.
Em função do ocorrido, o abastecimento de água a todo o município, precisou ser temporariamente interrompido. A previsão é que a manutenção seja finaliza até às 16h de hoje e o abastecimento regularizado, conforme a pressurização da rede, medida que deve ocorrer de forma gradativa até OOh.
A Águas Pontes e Lacerda agradece a compreensão de todos e recomenda o uso consciente de água, evitando desperdícios. E, ao constatar qualquer ocorrência ou alteração na coloração da água, entre em contato com as equipes de atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais.
Bairros afetados: Todo município
MANUTENÇÃO NA ESTAÇÃO DE TRATAMENTO DE ÁGUA NESTA TERÇA-FEIRA (20)
16 de maio de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que, nesta terça-feira (20) a partir das 05h, realizará uma manutenção na Estação de Tratamento de Água (ETA).
Para realizar a atividade, será necessária uma parada programada no fornecimento de água ao município, com exceção dos bairros Novo Horizonte, Parque Santa Cruz II e Vila Dermat. A previsão é que o serviço seja concluído até as 8h, com o abastecimento retomado gradativamente, conforme a pressurização das redes.
A Águas Pontes e Lacerda reforça que serão feitas descargas preventivas na rede após a finalização dos serviços para assegurar a qualidade da água nas residências.
A companhia orienta aos clientes para que fechem o registro do cavalete e abram novamente após às 9h. A empresa lamenta o desconforto provocado pela interrupção do serviço, e afirma que está trabalhando com máxima agilidade pra normalização do sistema de distribuição de água.
A Águas Pontes e Lacerda agradece a compreensão de todos e recomenda o uso consciente de água, evitando desperdícios. E, ao constatar qualquer ocorrência ou alteração na coloração da água, entre em contato com as esquipes de atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais.
TIME EM CAMPO
12 de maio de 2025
A Águas Pontes e Lacerda informa que realiza nesta segunda-feira (12) uma intervenção programada na rede coletora de esgoto localizada na Avenida Marechal Rondon, nas proximidades da pizzaria Toda Hora, região central do município.
Os trabalhos de caráter corretivo e preventivo terão início às 16h, com previsão de término às 20h, e exigirão a interdição total da via nas imediações da pizzaria Toda Hora durante o período de execução da atividade.
A Águas Pontes e Lacerda agradece a compreensão e reforça o seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados.
09 de maio de 2025
QUEDA DE ENERGIA IMPACTA ESTAÇÃO DE TRATAMENTO DE ÁGUA
A Águas Pontes e Lacerda informa que, na manhã desta sexta-feira (9), uma prolongada interrupção no fornecimento de energia em grande parte do município, afetou gravemente os processos de captação e distribuição de água. As equipes da concessionária estão se dedicando ao máximo para normalizar o fornecimento de água.
Devido à interrupção, alguns bairros poderão registrar desabastecimento ou baixa pressão ao longo do dia, com exceção dos bairros Centro, Novo Horizonte, Parque Santa Cruz II e Vila Dermat. O abastecimento será retomado gradualmente durante o dia, conforme a pressurização das redes, com previsão de regularização após as 23h.
A Águas Pontes e Lacerda reforça que, após a conclusão dos serviços, serão realizadas descargas preventivas na rede para garantir a qualidade da água distribuída às residências.
A empresa lamenta o desconforto provocado pela interrupção do fornecimento de energia, e afirma que está trabalhando com máxima agilidade pra normalização do sistema de distribuição de água.
A Águas Pontes e Lacerda agradece a compreensão de todos e recomenda o uso consciente de água, evitando desperdícios. E, ao constatar qualquer ocorrência ou alteração na coloração da água, entre em contato com as esquipes de atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais.
A Águas Pontes e Lacerda informa que, devido ao processo de transição para um novo sistema, algumas faturas passaram por uma retenção temporária para conferência antes da entrega aos clientes e estão sendo emitidas, provisoriamente, no formato A4, em preto e branco.
Além disso, em alguns casos, pode haver a postergação nas datas de vencimento das faturas, sem nenhum prejuízo aos clientes. A concessionária reforça ainda que, em razão dessa transição, alguns clientes podem observar uma alteração no número de matrícula, decorrente da inclusão de um prefixo para ajuste de procedimento interno, sem qualquer impacto para o cliente. A previsão é que o sistema seja completamente normalizado no início de maio.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, os clientes podem procurar a loja de atendimento presencial Rua Rio Grande do Sul, 41, no bairro Centro, ou entrar em contato pelos canais: 0800 400 0506 e WhatsApp (65) 99235-0558.